这几天，在外听老师培训，学到了很多，其中也有好一部分讲到管理这一块，我就来谈谈自己的看法吧！
首先管理者就是应该是员工下属心中的领导，你的一举一动，就会影响到你在员工下属心目中的形象，你是否值得他们服从，信任，都将从中体现，所以作为一个管理人员得时刻注意自己的言行举止。
正因为对你的信任，你的队伍变得无所畏惧，所向披靡，但是，你要做的就是，保证你在队伍中的绝对核心位置，和领导权利，分配好每一次的任务，处理好每一起突发事件，并且显得得心应手，让他们感觉到你的能力还远不止如此，让他们琢磨不透。肯定你每一位下属的存在和价值，团队中缺一不可，不要忽视任何一个人的想法，因为他们的想法才是最真实，最诚恳的，你任何时候都需要他们。
在老板表扬你时，要将功劳归于你的团队，因为没有他们中每一个的配合和支持你什么都不是，并且也什么都做不了。多制造些团队大家在一起的聚会的机会，因为这时是你拉近彼此距离最好的机会，没有制服的约束，没有级别的限制，你和大家一样--那么热爱生活。
自己随身准备一个本子，并且让自己的队员们也人手一本，把你分配的工作，分配工作的时间，完成期限和员工完成的时间，检查过程中发现的问题记下来。了解每一个员工的强项，对应的加以分配，工作分配的时候分清轻重缓急，先后次序，以便到发现问题时可以一目了然，责任到人。然后让自己的队员们养成及时汇报的习惯，让他们一旦完成工作就马上到你这来汇报，这样以便你再次分配工作，并且也可以妥善筹划，别忘了在每次的列会上，表扬那些工作完成最快，质量最好的员工，尽可能的给予嘉奖。当然他们汇报的内容也远远不只这些，可以是学习中，生活中的一系列问题，记住汇报就是一种沟通，平时要多与自己的上下级沟通，因为好多问题都是在不断的沟通当中，在你耐心的倾听当中才会发现的，其中有些问题是足以致命的。你要知道，你的下属有权力不汇报，所以你对他们的汇报的关注程度，就成了他们是否乐意汇报的关键所在。当然并不是汇报的每个问题你都必须解决，这就关系到你的一个职权的问题，有些问题你办不到的话，你必须马上记录下来，并且应该告诉你的员工，我会尽力帮你办到的。让他们感觉到你对他们的关注，然后自己一定要记得向上汇报，与领导沟通，反映出员工内心最真实的想法，并得到解决办法，在向上沟通是要把握时机，要简明扼要。并且平时要和顾客多沟通，因为这样你才能知道自己团队的问题的关键所在。记得你是他们的头，你必须以团队利益出发。
在平时的工作中，要多多注意下属当中表现比较出色的，然后多加指点，加以培养，把自己手中有些工作放权给他们做，当然放权并不等于弃权，你平时也得多上下走动走动，用心观察他们的表现，及时发现不足之处并且加以完善，这样以便他们以后随时可以接替你的位置。
定期给自己的团队进行一次培训，培训的内容可以是工作上的，职业技能，也可以是关于员工的心态，个人职业规划等方面。
管理就是一种艺术，艺术要有自己的个性和特色，那就看你如何发挥你的想象。 |
